摄影背景、道具、百货、器材

网站首页| 公司简介| 联系方式| 订货方式| 付款方式 [中文版/English]

加载中...

1.￥50"005发
2.￥50"006发
3.￥65"059发
4.￥60"077发
5.￥20"1008发
6.￥60"107发
7.￥60"108发
8.￥20"170发
9.￥20"171发
10.￥20"178发

当前位置：首页 » 客户帮助客服中心

客服中心

发表时间： 2008-11-10

我们的产品开发部门在努力做好产品的同时，我们也为您提供了完善的售前售后服务。能够查阅我们整理的常见问题。如有问题也可在留言中心进行留言，我们会在最短的时间内给你一个满意的答复。

常见问题(FAQ)

问：如何订购商品？
答：您可以首先浏览我们的网站获取商品图片及价格，我们的网购价格相比市场价具有一定的价格优势。当您看到满意的商品时您可以直接与我们网站的客服人员联系进行订购，或致电0512-66098958。
我们的工作时间：周一至周日8：30-17：30 。

问：产品质量有保证吗？
答：罗门为您保证质量。我们在发货前，都经过严格的质量把关，务必使所提供的产品符合行业销售标准，有问题的商品一律不能发货。但由于我们发货量之大，难免有疏忽的地方。如您发现有问题的商品，请根据以下情况，寻求解决途径：
A、属产品生产环节质量问题的，产品有质量问题：请立即联系罗门客服（电话：0512-66098958）进行确认。可以在三天内提出调换；属交货后或销售中人为损坏，以及产品正常属性损耗，我们不负责调换。
B、若您到公司提货，应当场验收、封装，有任何数量及损坏问题的宜当面提出及解决。

问：摄影背景类：是否有现货？
答：有现货,个别没有现货的产品可以生产.数码类产品生产周期为1-2天,喷绘类背景生产周期为2-3天.

问：如果定了多久可以到货：
答：江浙沪地区快递1-2两天，物流2-3天左右。
其他地区快递2-3天，物流5-8天左右。

问：我在罗门购买的器材类商品，自购买日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障，可以选择换货或免费修理吗？
答：A 检测报告出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以换货或维修。
B 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

问：能否提供罗门产品保修期限清单
答：
1、灯具类：2年保修期
2、灯具附件如（充电器、电瓶、触发器、灯管等）：半年保修期。
3、其他产品：以产品标签所贴保修期限为准。

问：罗门是否会严格遵守对客户的承诺？
A、诚信经营，乃立足之本。因为诚信，罗门才有今天辉煌成就，才能赢得无数老顾客的青睐，才能在激烈的市场竞争中树立品牌，您的信赖，是我们发展的动力。
B、如果由于一些不可抗拒的意外，导致我们城未能及时达成承诺，敬请您的谅解。我们将会以最大的诚意及时弥补我们的过失